Con el objetivo de atender las inquietudes de sus clientes sobre la facturación, Edesur Dominicana ha inaugurado un nuevo centro de información en la Oficina Comercial Rómulo Betancourt, situada en el Distrito Nacional. Este nuevo espacio operará desde este miércoles, de lunes a viernes, en un horario flexible de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Equipo de Atención al Cliente
De acuerdo con la declaración de Damary Agüero, gerente de Servicio al Cliente, el centro estará dotado de un equipo de agentes capacitados para ofrecer asistencia y orientación a los clientes sobre sus recibos de luz. Además, los agentes ayudarán a los usuarios a entender los rangos tarifarios disponibles, que se establecen según la cantidad de kilovatios-hora consumidos.
Las tarifas eléctricas son fijadas por la Superintendencia de Electricidad, en conformidad con la Ley General de Electricidad No. 125-01, proporcionando un marco regulatorio claro para los consumidores.
Además, los clientes tendrán la oportunidad de informarse sobre teleconsumo, un servicio gratuito que permite a los usuarios monitorear su consumo eléctrico de manera diaria, semanal o quincenal. Esta herramienta ofrece la posibilidad de utilizar la energía de manera más eficiente, minimizando sorpresas a la hora de recibir sus facturas.
Varios clientes que han utilizado esta nueva instalación manifestaron su satisfacción con la atención recibida, destacando la rapidez y eficiencia del servicio. Esta retroalimentación positiva subraya la importancia de la iniciativa para mejorar la experiencia del cliente.
Con esta nueva propuesta, Edesur Dominicana no solo busca facilitar la comprensión de la factura eléctrica, sino también fomentar una relación más cercana y efectiva con sus usuarios dentro de su área de concesión.
Nuevo Centro de Información de Edesur Dominicana
- Inauguración de un centro de atención al cliente en Rómulo Betancourt.
- Horarios de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados hasta el mediodía.
- Asistencia sobre rangos tarifarios y teleconsumo para un uso eficiente de la energía.
- Valoración positiva de los clientes sobre el servicio prestado en el nuevo espacio.
